Менеджер турагентства. Базовый уровень.

Весь современный мир туризма с его тонкостями и хитросплетениями мы упорядочили, классифицировали, разбили на модули и разложили по полочкам. В программе курса рассказываем только о том, что реально пригодится каждому сотруднику турагентства. Максимально полезные знания, которые помогут в работе! ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 4 НЕДЕЛИ

1. ВВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМ

   Туристические термины, без понимания которых работать будет сложно. Варианты работы турагентства: самостоятельное, работа под франчайзингом крупных сетей, работа под франчайзингом оператора, работа через центр бронирования.

2. ОПЕРАТОРЫ-ЛИДЕРЫ РЫНКА

   Основные направления крупнейших операторов-лидеров рынка, их позиция на рынке, а также плюсы и минусы работы с ними. «Операторы-нишевики», которые сосредоточены на бронировании одной или нескольких стран.

3. КЛИМАТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ

   Нюансы климатических особенностей, когда в популярных странах для отдыха наступает комфортный сезон. Нюансы популярных курортов.

4. СТРАНОВЕДЕНИЕ

   Основные туристические направления: особенности и тонкости продаж. Общий анализ географии туризма: лидеры направлений выездного и внутреннего туризма.

5. ОСОБЕННОСТИ НАЗЕМНЫХ УСЛУГ

   Классификация объектов размещения и номерного фонда отелей. Комитменты и элотменты, номера «под запрос». Виды трансферов, трансферные компании, сложные трансферы, экскурсионное обслуживание, гиды.

6. ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ

   Крупнейшие авиаперевозчики. Классы перевозок и их особенности в различных компаниях. Услуги, предоставляемые в аэропорту и на борту. Особенности поиска, бронирования и выписки билетов, как читать билет, тарифы.

7. ОСНОВЫ БРОНИРОВАНИЯ ТУРПРОДУКТА

   ОСНОВЫ БРОНИРОВАНИЯ ТУРПРОДУКТА

8. ЮРИДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

   Нормативное-правовое регулирование. Информационно-справочные документы. Как обезопасить турагентство от финансовых потерь. Важные детали договора с туристом. Работа с персональными данными.

9. МАРКЕТИНГ В СОЦСЕТЯХ

   Аналитика социальных сетей. Общая концепция аккаунта. «Жанры» постов. Специфика разных социальных сетей. Контент-план.

10. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ТУРЫ.

    Особенности индивидуальных туров. Системы бронирования.

11.